为什么日本企业长久？
我举一个例子吧，我曾经在日本的一个很大的零售集团上班过一段时间。这个集团的创始人很有意思，公司很大了但是仍然保持小公司的作风和心态。他本人也总是穿着简单的衬衣和西装外套出入公司。而且他几乎认识所有的员工，即使是在大楼里走也不会有人拦着去介绍他自己。他的办公室也特别简单，和我们这些普通员工的办公室没什么区别，唯一不同的是他没有自己的秘书（其实我们的办公桌也比他的大）。
我记得有一次我去和他汇报工作，当时他正在看报纸，我看到桌子上有一盒抽纸，就问他是要给我吗？他说是的。于是我打开盒子一看，惊呆了，里面全是抽纸和便签纸，全部写着「谢谢」！原来他经常阅读员工给他的各种建议和反馈，并且把有用的部分记录下来并打上一个感谢的标签。当我问他为什么要采用这种方式时，他笑着说道：「因为我是老板啊！我要是不感谢他们的话他们就不会再告诉了我。」于是我从他那里学到了很多，后来我也养成了习惯，无论是我给上司的邮件还是我给客户的报告都尽量写得简短有趣，这样对方就会对我感兴趣并且想跟我继续沟通下去。
我在那家集团工作的几年里，亲眼看到了它从200人发展成400人，从3家店铺发展到6家店铺的过程。虽然规模已经扩大了将近一倍，但是公司的文化却没有改变。每个新进来的员工都要参加的新人培训课，内容不仅仅包括企业历史和文化以及未来发展方向等硬知识，还包括如何让客户开心 和 让员工开心的软技能。
虽然有时候我也会抱怨工作压力太大或者部门主管的要求太过分，但是我从来没有想过要离开，因为我在这个环境里感觉到很开心，我的同事和客户也都像朋友一样。最重要的是，我知道我自己每天在努力工作之后得到的薪酬和奖励都是成正比的。 我没有说这家企业的坏话，我想说明的是，如果一个企业能够长期可持续发展并且能够让每一个员工乐在其中，那么必定有它的文化和体制上的原因。所以想要学习如何建立长久的企业就必须要研究那些成功企业的文化、历史和体制。而不是一锤子买卖学几个套路和花架子。