企业如何获得数据？
企业的业务都是围绕产品或服务开展的，获取用户的途径也无非两种，线上、线下。 线上又分为网站和社交媒体平台，线下就涉及渠道铺货、品牌推广等等。 不论是哪种方式，最终目的都是为了获取用户信息，进而转化为客户关系，完成销售闭环，所以用户数据其实就是围绕着“人”展开的。
1.网站（包含PC端和移动端）——收集用户行为数据 无论是自建站还是第三方平台，在设计和开发阶段就要有清晰的用户行为数据分析思路。通过用户行为分析掌握用户喜好，才能更好的完善产品和服务。并在此基础上对用户分层分类，为后续的客户营销做好铺垫。
2.社交媒体平台 在目前社交网络爆炸的今天，不论你愿不愿意，你的品牌都在社交媒体上挂着。因此要想办法找到目标用户聚集的社交媒体渠道，与用户进行互动，增加用户对你的产品和服务的了解，建立情感连接。
同时，也可以借助一些手段从其他社交平台吸引用户，比如现在很火的抖音短视频，就可以利用抖音的粉丝导流到微信公众号或者个人支付宝账户，实现引流转化。
3.线下渠道 ——收集有形数据 实体店无疑是线下最有力的引客工具，而新零售时代，线上线下的边界逐渐被抹平，所以线上的用户可以通过扫码线下实体店的产品包装、产品说明书、柜台、门店等得到有效的积累。 新零售其实就在我们身边，比如你逛淘宝时遇到的淘女郎试穿导购；或者在京东买东西时直接送到家的无人自助超市；又或者饿了么、美团的外卖送餐服务...... 这些新形态不仅改变了消费者购物习惯，同时也为他们提供了更为便捷的服务体验，更重要的是商家掌握了从前没有的用户消费数据。 另外，线下渠道不仅可以引客，同时也是客户服务与口碑建设的阵地。