银行如何维护企业客户？
1.建立客户服务标准体系，制定完善的服务规范； 2.提高员工综合素质和职业素养，打造一支高素质的客户服务队伍； 3.丰富金融服务品种，优化业务流程，提升业务办理的效率和质量； 4.加强内部控制和风险管控，确保各项业务合法合规； 5.做好与客户、与社会的中介沟通工作，树立良好的社会形象。
以上都是一些宏观上的指导思路和方向，接下来我具体谈一下银行应该如何做才能维护好自己的客户。 银行服务营销工作的开展主要是通过网点柜台、电话银行、网上银行等渠道来进行客户关系维系与拓展的。在日常工作过程中，银行应该从以下四个方面做好客户服务工作：
（一）提供优质高效的现场服务 现场服务是银行与客户直接接触的重要渠道之一，也是为客户提供全面、周到服务的最佳途径。商业银行应该注重加强网点服务环境建设、提升网点服务功能、增强网点服务意识、规范网点服务行为，为广大客户提供优质、高效、贴心的特色服务。
（二）提供安全便捷的现金服务 商业银行应不断推出新的支付产品和交易方式，拓宽客户资金转移的道路，满足客户对现金服务便捷性需求。同时，加强银行现金管理的风险防范意识，做到既让客户享受到银行的便利，又保证了银行资金的安全。
（三）提供全面准确的咨询服务 银行需要提供全面、准确、优质、高效的金融咨询和服务，让顾客满意。一方面，银行要做好业务宣传，扩大银行产品和服务的影响力，让老百姓了解银行的各类产品与服务，从而激发客户的资金借贷需求；另一方面，银行要深化服务水平，在为客户解决投融资问题的基础上，结合客户需求，提供个性化的融资建议，帮助客户实现财富增长。
（四）提供个性化、多元化的金融产品 一方面，银行根据客户的不同需求，量身设计金融创新产品，满足客户个性化理财的需求；另一方面，银行基于客户的信息和数据，深入挖掘客户价值，提供多元化的金融解决方案，如为中小企业主提供的“成长之路”融资计划、为有住房按揭贷款需求的客户提供“安居贷”等。