企业的专业精神是什么?
企业专业精神的内涵可概括为:以客户为中心,提供有竞争力的产品/服务;以员工为主导,打造学习型组织。 专业精神是专业化在企业层面的延伸和体现。没有专业化的精神内核,就不会有专业化的工作态度和行为。因此要想打造一个专业化的企业,必须首先培养员工的职业化素养和精神。
1.为客户创造价值的理念 “一切以客户为中心”,这是经营的理念,也是经营的原则。我们为企业提供咨询辅导,就是要帮助企业发现客户价值、创造客户价值、传递客户价值。 什么是客户的真正需求?如何挖掘客户的深层需求?如何将客户需求转化为市场的机遇?这些问题的答案就是——为客户创造价值。
2.实现客户价值的行动 以顾客为中心并不意味着迎合或满足顾客的任意和要求。它是指企业在生产经营过程中,通过科学的管理和有效的控制,满足并超越顾客的期望值,从而让顾客满意。
3.创新的精神 从本质上讲,任何企业都是技术创新、管理创新和服务创新的集合体。所以企业需要一种善于创新、勇于创新的氛围和文化,这样才能激活一个人的创造力,才能不断提高企业的盈利能力和核心竞争力。
4.学习的理念 当今世界,知识更新快,竞争环境变化大,只有不断学习,才能紧跟时代的步伐。
作为企业,要建立学习的组织,营造学习的氛围,让员工不断汲取新知识、新理念、新模式,用新知识来武装自己,完善自己,提高自己的竞争力。 当你的企业拥有了以上要素之后,你就可以称之为一个“专业化的企业”了!