企业怎么能生存?
最近,我读了《卓有成效的管理者》,是管理学家德鲁克写的。虽然书里提到了很多理论,但我感觉这些理论的背后其实都基于同一个基础:自我控制。 我想,一个组织要有效率,必须依靠组织里的每个成员有效地工作;而一个组织要持续成长,就必须靠组织的每一个成员持续地提高业绩。所以有效的组织和高效的人一样,都是基于“自我控制”的。
1、有效的组织是有目标的 一个人有了目标才有动力。同样,一个组织要有高效的执行力,也必须有一个明确的目标。这个目标可以是组织成立的初衷(比如苹果公司成立之初就是“设计并打造最出色的电脑”)也可以是当前阶段组织需要达成的重要任务(比如今年一定要实现销售收入增长20%以上)。只有明确了目标,组织里才能形成一致的共识,朝着一个方向使劲儿。
2、有效的组织是有明确职责和分工的 一个组织要想完成任务,必须各司其职。每个人知道自己什么能干,什么不能干。知道怎么干,才知道向哪个方向努力。如果人人都能有效地发挥自己的作用,整个组织就有效率了。
3、有效的组织是团结的 没有共同的目标、共同的行动指南,再小而弱的组织也很难形成合力。只有大家朝同一方向努力,组织才会有强大而持久的力量。所以,为了提升组织的效率,必须要促进组织内部的团结。
4、有效的组织是有执行力的 说到执行,我想起了我们公司年初定的战略:“一切以客户价值为出发点!”后来,我们把它细化成了这样: 客户价值=客户需求−现有服务满足度 现在我们能够很清楚地判断哪些工作是满足客户需求的,应该优先做;哪些工作是增加客户价值的,应该全力去做。执行的效能也就体现出来了 当然,实现这四个因素并不是一蹴而就的。它们之间可能有先后次序之分。但只要有正确的方向,终会有到达彼岸的那一天。