企业拒绝接收调研原因?
作为一位专业市场调研公司从业人员,可以为您分析一下其中原因。 首先,从您提供的线索来说明,应该是您或您的客户向该企业的相关人员进行了调研需求的暗示或者明示,该企业相关人士表示出有意愿配合的意思,但最后又出现了推脱的情况,对吧? 从您的叙述来看,应该不是政府机构或者是法律诉讼方面的调查需求,而是消费者感受/偏好/态度等方面的定性研究。 一般来说,如果是一家正规的企业(当然,我们也很希望所有企业都正规),在接到这类需求的时候,相关部门会考虑以下问题:
1、该需求是否有合法的依据(比如,法律讼诉方面的要求企业提供相应证据,消费者投诉需要得到处理,等等);
2、提供这样的信息,对企业自身有没有影响(包括商业秘密,公司形象等);
3、该信息的提供,会给企业和相关利益方带来什么样的经济和法律风险。 如果一家正规的企业面对调研需求会产生上述的问题,相信大多数情况是可以找到合理解释的,毕竟现在到处都是无良商家…… 所以,题主遇到的这种情况,很有可能就是企业方面找不到合理的理由来拒绝。于是,他们使用了最粗俗——但也是最有效的手段:无视!
既然您已经表明了身份和来意,而且也从语气中感受到了对方的不愿意搭理,那就证明刚才的几步工作已经完成,现在就等着收集被访者信息即可。所以,这个时候您只需要按照正常的抽样方法和流程,选取合适的被访问者进行访谈就可以了。
当然了,最好是能找些“理直气壮”的理由,比如“为了解该地区消费者的偏好,特邀请当地居民参与本次访谈”“为了解该地区消费者的满意度,本公司特聘请行业专家对您进行一对一的深度访谈”……只要能够自圆其说,就可以啦~