什么是企业的业绩？
我说的可能不专业，作为非财务背景的从业人员，仅从业务角度理解。 业绩=结果（产出）+过程（付出） 企业运营就像烧菜、做饭，有做菜这个结果，也有备料、下锅、翻炒这些过程，做菜这个过程可能是复杂和繁琐的（例如高档酒店制定菜谱，计算用料成本和时间，严格把控质量，做好前后工序衔接，确保每一道菜的质量稳定，减少损耗，这个过程就相当复杂了），也可能简单和粗放（例如路边大排档，可能只注意烹调的火候，而忽视了调料和原料的准备环节，也可能为了节约时间和人力，少刷盘子碗筷，多上几个菜品以增加收入）。
结果和过程的比重很难确定，对于不同类型的组织和个人其重要程度也不一样，但对于一个企业来说，应该是有明确分工的，谁负责结果，谁负责过程，这是通过制度设计和流程安排来确定的。
当然，结果和过程也不是固定的，随着外部环境的变化和企业自身的发展，两者的内容和形式都会发生变化。如果仅仅盯着过去的成果和做法来看待企业和人员的业绩，那就会固化下来，变成停滞不前的僵局。 所以在我看来，评价业绩的重点不在于结果或过程的孰重孰轻，而在于对结果和过程的实时监测和及时调整。