企业调研如何进行?

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1、明确目的 开展调研活动,往往是由于以下四种原因: 为了解某个现象发生的原因和过程; 为了获取某项特定信息; 为了检测某一做法或方案的有效性; 为了解决一个具体问题。 在正式展开调研之前,首先需要明确这次调研的目标和方向,这是制定调研计划的关键一步。

2、确定范围 如果一次调研能够覆盖所有想要了解的问题,那当然最好不过了。然而实际情况往往并非如此。在调研范围难以涵盖所有问题时,我们需要通过询问多个类似的问题来满足我们的调研需求。 需要注意的是,所提出的问题应尽量详细表述,以便于被访谈者理解。同时,一个问题如果过于宽泛,则有可能得不到足够的信息来支撑该问题的答案。所以问题要具体,才能收获大量有价值的答案。

3、准备资料 在开始正式调研之前,准备好相关资料是十分必要的。这些资料包括: 已发表的有关研究课题的论文和书籍; 有关调研课题的背景材料以及研究进展; 对所调研的企业需要了解的历史背景材料等。 将这些资料准备妥当,有助于我们在调研过程中对问题进行深入的探讨。并且,在必要的情况下,我们可以将准备好的资料供对方参阅,以此增加我们讨论的话题和深度。

4、初步沟通 在与被访谈者初步接触时,我们需要做到的就是让对方对我们产生友好的印象,在初次联系时,宜采用客气、友善的语言,并向对方简要介绍本次交流的内容和大致方向。

5、深入交谈 在初步接触之后,接下来我们就要进入正题了。这时可以先就一些问题提出自己的看法,然后认真听取对方的意见,并适当记下关键信息。在交流的过程中,要注意控制说话的语气和态度,让被访谈者感受到我们是友好、坦诚相待的。

6、补充资料 在访谈的过程中,我们可能会发现一些预先设想的疑问无法得到满意的解答。或者,我们可能会从被访谈者那里得到一些重要的信息,而这些信息可能是我们原先没有考虑到的。对于这些新获得的资料和信息,我们应该做好记录工作。

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