企业员工的心去哪里？
企业中普遍存在“人心散，队伍差”的现象，而员工忠诚度也成为一个备受关注的话题。 那么到底什么才是影响员工忠诚度的关键因素呢？ 美国盖洛普公司的调查数据显示，70%的员工离职是因为对主管的不满；50%的人因为和同事相处不好而辞职；30%的离职者是受客户或外部人士的影响。 所以当我们谈论“员工忠诚度”的时候，其实背后涉及很多具体的人，主管、同事、客户等等.... 但实际上，大多数的老板所谈的“员工忠诚度”，往往是指“员工对企业忠诚度”，也就是员工会不会因为工作满意程度高而愿意一直留在公司。
当然，我们可能都希望所有的工作伙伴都能像主心骨一样，对工作充满激情与热爱，尽忠职守，任劳任怨！但现实往往没有那么理想——工作满意度高的员工确实会有更高的意愿留在现有组织中，但这仅仅是留住人才的条件之一，而非全部。 举个例子：一个厨师因不喜欢老板而离开，到另一家餐厅当厨师，他的工作满意程度未必就能比现在高，但他仍然愿意留在那家餐厅，因为他喜欢那个厨师的职位。所以，职位吸引力也是一个很重要的因素（参见文章《为什么有些人情愿留在大公司做小管理也不愿意去创业》）。
那么，当我们要提升员工忠诚度时，就必须同时考虑： 我提供的工作能否让下属喜欢？ 我提供的岗位/职务是否能让人感兴趣？ 我所提供的薪酬能不能满足下属的期望？ 我提供给下属的学习和发展机会是不是合理？ ……等等 提升员工忠诚度，既要“授之以鱼”，也要“授之以渔”——既给员工想要的，也要让员工学到能够施展才华的知识和技能，这样才能实现企业和员工的共同成长！