深圳银监局怎么投诉？
我17年也遇到这个问题，气到不行，也是平安银行。 我是做外贸的，经常收外币现金，通过银行换汇，因为每次金额不大，都是几万美元，也就没太注意。 直到去年想办理退税，才发现账面上少了将近十万美刀！ 一开始以为是自己记错了，于是询问银行（当时办理业务的网点已经撤销）能否查询交易记录，得到的答案是只能查询1年以内的交易记录。 天呐，我的资金到底是怎么样的，难道要我自己一笔笔回忆吗？！！
后来不死心去另一家行办理外汇业务的时候，才了解到银行对个人的年度外汇兑换额度是有规定的。 我顿时感觉天都亮了……原来在不知情的情况下，我已经多兑换了35000美金一年。 我马上致电95518反映情况，客服小姐很客气地让我提供很多证明材料，比如收入证明（我是自己开公司的）、完税证明（有退税的需要）、账户流水等等。还特地提醒我，由于时间久远，有些材料可能不好找。 听了她这些话，我更是一肚子火，好端端地把钱给你，你还跟我扯这些没用的。
于是，我直接把电话打到了银监会的投诉部门，反映银行的不作为（虽然我很担心他们和金融机构串通一气）。
第二天，银行联系我，说查到了一部分交易记录，果然是我多换了3万5千美元一年，他们已经报警，让警察来处理。我还不知道，银行每年允许兑换的钱是有限制的，我这种经常换汇的，已经属于违规了。
钱是他们银行的，又不是我的，我干嘛要尽数归还，况且这钱还是我合法的收入。我就让银行拿出监管机构让他们罚款的证据出来。银行拿不出，就一句句地推托，说待会通知相关部门给我回电。
等到第三天，银行又联系我，说经他们领导特批，让我只需要归还2万5千美金，剩下的就算了。 呵呵，银行真是把消费者当提款机啊！而且是不受监管部门惩罚的提款机！我直接拒绝了，要求按法律程序走，该罚银行多少就我多少。
最后，银行认输了，说自己惹不起纪委机关，让我直接去找他们。（银监会） 然后，就不了了之了。