美国有申诉专员吗？
美国人也爱投诉，但是流程和效果和中国大有不同。 先说效果，美国的投诉机制确实能起到一定效果，毕竟是有法律基础的（《公平信贷索赔的司法救济》）； 但是投诉并不是万能的，不能解决所有问题。 很多投诉最终就是石沉大海。
以贷款为例，如果借款人发生逾期还款，银行会把借贷纠纷提交给仲裁委员会或者向法院提起诉讼，通过法律手段来追回欠款和相应利息。 但如果客户真正欠钱的数额比较小，且银行已经很久没有催收了，那么客户去投诉银行的催贷方式可能有效果——银行会担心因为催收方法不当而成为监管机构调查的对象。 如果客户借了很多家银行的钱，那么可以联合起来一起投诉，这样效果往往更好。
不过，如果客户故意拖欠借款，希望以此方式来要挟金融机构降低利息、延长还款期限等，则属于恶意投诉，可能会反被追责。 在我国，金融消费者对于不合理的收费和霸王条款也可以进行投诉，比如购买理财产品时，如果销售人员在介绍产品时存在不实宣传或误导行为，消费者可以向其公司投诉。
根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍； 对生产者的处罚比消费者更高。 当然，如果涉及金额较大，建议消费者直接起诉。