北京中宏利怎么了？
作为曾经的中宏利客户，现在已注销的受益人，想说说自己的看法。 首先，我的理赔并没有拖很久，19年2月出险，3月初完成理赔材料审核，3月底拿到赔款。但我在20年初就联系过中宏利的客服，当时在等待理赔的过程中，我咨询过能否增加保额（车辆出了事故导致全损，故需要增加保额），被告知需要走内部申请流程，可能会加费，也会有一定几率会被拒绝。
于是我在21年底联系了当初卖给我保险的业务人员（已经离职），询问此事，得到的答复是资料已交到公司，具体能不能加还需看公司的决定。22年春节后，我又多次拨打了中宏利的客服电话，一直未能接通。终于在22年4月份打通过了一次，客服告诉我目前还在处理当中，让我耐心等待。再后来我就一直没有再联系过。
以上是我的理赔经历，可能不算是很糟糕的例子，只是我觉得作为一家保险公司，应该把客户的理赔放在第一位，而不是以各种理由拖延不予理赔，甚至是在客户主动发起理赔的情况下，以种种借口推脱。希望中宏利能认真反思自己的问题，提高效率和服务水平，不要辜负客户对你的信任。