深圳爱施德怎么样?
作为曾经的爱施德员工,我觉得我比较有发言权 首先入职方面,在2012年之前(当时还没有上市)的招聘渠道,主要是各大人才网站和高校,那个时候的岗位主要是做客服/技术支持,面试大概3-5轮,大部分是技术面试,问题比较基础,但是如果答得不好会被刷掉;12年之后随着公司IPO顺利过会,应聘的人越来越多,面试流程也逐渐完善,多增加了一两个HR面,问题更加细致全面,但依旧保持技术面试官为主。
薪资待遇方面,当年刚入职的时候工资只有2200元,年终奖根据部门绩效和个人绩效发放,一般年终奖都在2个月左右,最多的一届发过4.5个月,虽然待遇不高,但是工作很充实,因为是一线支撑部门,所以没有很多闲职。 工作氛围方面,作为一个服务型企业,员工的服务意识是需要时刻培养的,因此会在日常工作当中增加一些培训,比如电话训练、话术训练等等,并且会有对应的考核,确保职工能够掌握并执行到位;因为业务需要,部分员工需要穿正装(西装领带)上班,部分岗位需要自带电脑,因为要随时响应客户的需求。
爱施德的企业文化是“为客户创造价值”,所以在对待客户上要求员工必须热情、主动、有责任、有耐心,在对待内部同事上要求真诚、友好、协作,正因为有这样的文化导向,才会出现员工主动帮助客户的暖心事件: 2015年底,一个从东北来深旅游的客户买了一张移动电话卡,因为是外地卡,所以使用过程中有问题就需要回东北处理,于是来到我们营业厅想补办一张新卡,由于时间急客户又赶着回去,我们的工作人员便第一时间通过内部系统给激活了该张手机卡并发送短信告知用户,解决用户的燃眉之急;事后为了表示谢意送来了锦旗。